我院开展“三五”集中行动

（宣传处讯）为调动全院职工参与世博的积极性、主动性和创造性，我院组织了迎世博系列活动。尤其是贯彻落实市文明委迎世博、讲文明、树新风“三五”集中行动，院内发动组织成立了“三五”行动志愿者队伍，制作了志愿者胸牌，在每月的5日、15日、25日，医院的志愿者在行动，医院的各服务窗口在行动……

9月5日??“窗口服务日”，医院职工组成的“三五”行动志愿者，放弃休息时间，作为“窗口服务督导队”在挂号收费处、急诊、检验、病区等服务窗口，一方面倡导努力提高服务质量，另一方面在这些窗口认真听取患者的意见；各服务窗口也以“窗口服务日”为契机，佩戴微笑标志上岗服务，并以“主题标语”形式，展现服务亮点；以“规范服务、诚信服务，深化开展十条人性化便民服务措施”为抓手，进一步提高医疗服务质量。

9月5日上午，上海中医药大学啄木鸟社团志愿者以“迎世博，树新风，杏林啄木鸟在行动”为主题的暑期社会实践，参与了我院开展的“窗口服务日”集中行动，一方面向患者分发宣传处准备的世博知识宣传手册，另一方面征求患者对医院服务窗口的文明用语和服务态度等满意度。