【喜讯】龙华医院关爱听障人士志愿服务队荣获2023年上海市志愿服务先进集体

为表扬先进，树立典型，大力弘扬奉献友爱互助进步的志愿精神，推动榜样的力量转化为市民群众参与志愿服务、展示软实力的实际行动，近日，由上海市精神文明建设委员会办公室、上海市志愿者协会共同组织开展的2023年度上海市志愿服务先进典型宣传推选活动揭晓，“龙华医院关爱听障人士志愿服务队”荣获2023年上海市志愿服务先进集体。

听障人士在生活中遇到诸多困难和不便，其中获取健康知识和就医不便尤为突出。为解决这一难题，龙华医院自2015年起，联合市残联、市聋协，打造了一支集合专业手语翻译、医务志愿者、医务社工、党建共建单位和社会志愿者的专业助聋志愿者团队——龙华医院关爱听障人士志愿服务队。聚焦听障人士健康问题，通过手语系列健康科普讲座、线下义诊、中医助聋门诊、线上手语健康课堂、医务社工联动等方式，打造“防—治—养”全方位的健康志愿服务模式。

链接各方资源，打造专业化助聋志愿服务团队

打造了一支集合专业手语翻译、医务志愿者、医务社工、党建共建单位和社会志愿者的专业助聋志愿团队，累计志愿服务时长2500余小时。在多方共同努力下，开展丰富多样的助聋志愿服务：2016年起每季度开展“爱·尽在不言中”手语系列健康科普讲座，累计举办22期，受益者达3380余人次。2018年起先后走进崇明、金山、浦东、静安、青浦、奉贤等地开展手语讲课和义诊；2019年开设“中医助聋门诊”；新冠疫情期间，开设线上手语科普讲座6场，累计观看万余人次。

立足患者需求，提供精准化健康助聋服务

为解决听障人士看中医的需求，项目团队通过座谈、问卷、走访等方式调研就医需求，从就诊流程、病种设置、隐私需求、翻译要求等方面进行设计，2019年10月开设沪上首个“中医助聋门诊”，形成专业手语志愿者陪诊，专人医生接诊，设立专门诊室的“三专”精准助聋服务。目前已开设4年，隔周开诊，累计就诊人数1000余人。

推动持续发展，多措并举实现助聋帮扶常态化

助聋帮扶服务常态化、规范化。一是制定包括《龙华医院志愿服务实施方案》等在内的志愿服务规章制度及激励机制；二是定期组织医务人员及志愿者参加手语培训班，加强对接诊医生、志愿者、翻译老师患者隐私保护教育方面的指导，已组织完成四期，培训学员近200人。三是持续开展线下手语健康科普系列讲座，录制手语健康科普视频，惠及更大范围的听障人士；四是持续创新志愿服务模式，对手术病人提供术前术后手语翻译和心理支持，组织听障人士子女参与职工暑期夏令营活动等。

志愿服务是社会文明进步的重要标志，彰显了中国特色社会主义核心价值观所倡导的理想信念、爱心善意和责任担当。龙华医院将继续弘扬志愿服务精神，培育志愿服务品牌，更好发挥文明实践和志愿服务在高质量发展的作用，更好地服务社会。

（医务社工部）