龙华医院航头院区志愿者谈秀芹热心助人纪实

2024年1月9日上午九点多,龙华医院航头院区门诊一楼大厅，一位满脸痛苦的中年妇女，弓着背，捂着肚子，四处张望，似乎在寻找什么。在门诊一楼大厅的百草园志愿者谈秀芹看到这位不寻常的患者，忙上前主动询问：“侬好！侬要做啥？”患者痛苦地说：“厕所在哪里？”谈秀芹礼貌的指向厕所的方向……

凭借做志愿者的经验，谈秀芹觉得这位患者可能还需要帮助，一直关注着厕所方向。只见她从厕所出来后，面色苍白，满头大汗，步履颤颤巍巍，症状比之前更加严重了。她急忙上去搀扶，仔细询问。原来她便秘多日，从新场镇赶过来医院，没有家属陪伴。预检护士说要看肛肠科，她正要去挂号。

谈秀芹说：“你先坐着，我帮你挂号。”于是，谈秀芹急急忙忙挂好号后，搀扶着患者一起来到二楼肛肠科，向肛肠科接诊医生张丹凤说明情况后，立即给予就诊。此时，患者已经坐立难安，连躺到诊查床的体力都没有了。谈秀芹和张医生一起将患者搀扶床上，经检查，患者大便困难2个小时，伴有出血，诊断为：便秘，粪便嵌塞，给予开塞露肛塞。患者此时行动困难，谈秀芹又急急忙忙去付款，到药房取来药，回到病人身边搀扶她到厕所。患者这时已经大汗淋漓，全身无力，塞开塞露的动作也很难完成。

谈秀芹于心不忍，主动帮助患者塞了2支开塞露，片刻后仍未解便。于是谈秀芹搀扶患者坐在外面椅子休息，谈秀芹耐心地安慰患者：“你不要急，出了那么多汗，我倒点水给你喝喝”，可是患者没有水杯，谈秀芹又去拿来志愿者休息室的一次性杯子，接了温水递给患者。一会儿患者又想进厕所，谈秀芹又搀扶患者陪她进厕所，患者还是无法解便，谈秀芹再一次给患者塞了开塞露，患者还是未解便……..。

就这样患者一会儿进厕所，一会儿出来休息，喝水，前前后后将近半个小时，最后当患者终于解便后，痛苦不适的症状很快好转，谈秀芹也觉得全身轻松。虽然她自己已经满头大汗，但是心里还是美滋滋的。患者离院的时候非常激动地对着谈秀芹说：“太感谢你了，今天真的碰到好人了，有你真好。”

谈秀芹是龙华医院航头院区骨干志愿者之一，从医院开业就投入志愿者工作，在门诊引导患者，在自助机、签到机前帮助病人。她说：虽然帮病人跑上跑下急得热得羊毛衫都有汗湿了，但是心里美滋滋的，我下班时看到她坐着能看手机我也安心了。我相信其他志愿者看到这样的情形，也会出手相助的。

自航头医院开业以来，20多位骨干志愿者分布在各个服务岗位，他们中都是来自航头镇的居民，有退休会计、有退休护士，也有附近的农民，他们说：能够在退休后为医院发一份光，出一份力，感到很荣幸也很开心。

龙华医院将继续开展各类各项志愿服务项目，将无私的奉献与爱心传递给更多的人！

（社工部）